天天实时：小事办实、难事办成、急事办快，方松市场监管所多措优化窗口服务

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“办成事、真办事、办好事”，方松市场监管所时刻把人民群众的“日常小事”放在心上，以办成“关键实事”的要求为准绳，让群众深刻体会到窗口办事的轻松和便捷。

杨女士曾在方松区域内注册成为个体经营户，但最近想要注销营业执照，由于她还在河南老家，便委托其丈夫咨询注销相关业务。在得知注销营业执照要持经营者本人身份证原件等材料才能办理后，她心急如焚。方松市场监管所窗口工作人员得知具体情况后，耐心细致地解释了相关政策，并根据其实际情况给出了解决方案：让杨女士本人手持身份证、委托书进行拍摄、存档，快速办理注销。

注销虽是一件“小事”，但方松市场监管所将这件“小事”办实，实行“异地急办”“容缺受理”，切实让企业和群众“少跑腿”，让数据“多跑路”。

辖区内有部分房东反映，经营者因各种因素关店，无法联系到承租方。此类现象不仅对下家办理证照造成了影响，还给辖区内市场主体的经济复苏带来了不小的阻力。

近期，地中海开元商业广场区域有一家公司负责人已无法取得联系，下家经营户急着办理证照，物业和房东对此花了许多时间和精力。方松市场监管所依托“办不成事”反映窗口，聚焦“简化审批、优化服务”，及时总结类似现象背后的共性问题，贯彻落实房东承诺、现场核查审批的流程机制，不断优化注册登记手续，为市场主体排忧解难，上半年共开展地址重复核查15户。

“谢谢你们热情周到的服务，为我们经营者赢得了时间。”6月19日上午，辖区一名经营户给方松市场监管所送来了一面印有“热情高效办实事，贴心服务暖民心”的锦旗，感谢窗口工作人员对于其在咨询、办理证照过程中的贴心服务。

根据“简单办理、快捷办结”原则，方松市场监管所开启了“加速办”绿色通道，由专人全程指导服务，优化受理流程，将受理申请要件材料制作样本张贴于窗口桌面，向申请人一次性讲清需要的材料以及注意事项，快速出照，指导办证。在出证照后，第一时间致电经营者，缓解了个体工商户的燃眉之急，提振了辖区个体工商户的信心。

供稿：方松街道分中心

编辑：杨露

上观号作者：上海松江

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