党建引领地铁物业金牌服务

提要：贵阳地铁物业公司党支部始终坚持党建与企业文化相融合，党建工作与生产经营相结合，以党建引领促进企业改革发展，为不断推动公司高质量可持续发展提供坚强有力的政治引领和政治保障。

贵阳地铁物业服务的写字楼项目（贵阳地铁物业管理有限公司供图）

(资料图片仅供参考)

贵阳地铁物业工作人员用心细致服务（贵阳地铁物业管理有限公司供图）

在上级党委的指导下，贵阳地铁物业党支部带领党员干部深入学习贯彻党的二十大精神，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，更加自觉深刻领悟“两个确立”的决定性意义，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围。

作为贵州省物业管理协会评选的全省10家“红色物业”之一，贵阳地铁物业公司党支部始终坚持党建与企业文化相融合，党建工作与生产经营相结合，以党建引领促进企业改革发展，为不断推动公司高质量可持续发展提供坚强有力的政治引领和政治保障。

“物业管理”变“物业服务”

贵阳地铁一直秉承国企的价值核心与责任担当，为广大市民群众提供安全、便民、快捷、舒适的出行服务。作为地铁保障的一员，公司坚持党建引领，提升基层治理能力，扎实推进服务型党组织建设，大力倡导以客户关系管理贯穿物业管理全生命周期为理念，借助“一区三岗”争先创优活动，通过打造党员责任区、党员示范岗、青年先锋岗、志愿服务岗，全面掀起向先进学习的氛围，树立“从我做起、向我看齐、对我监督”的自觉性，不断增强党员意识和责任意识，在平凡的一线安保、保洁、维修、绿化等服务岗位为广大市民和业主提供优质服务。

同时，结合物业管理服务行业特性，大力推行客户关系管理工作，从理念到行动上都将物业管理变为物业服务，一切工作围绕“满足客户需求”展开，并积极推动“业主参与社区共建”，提升业主获得感、幸福感和安全感。公司投入超百万元，为所管辖的迈德国际项目进行设施设备更新换代、智能化投入、氛围改造等，受到业主极高赞誉，也使这个投入使用超过10年的项目，被评为贵州省物业管理行业唯一的四星半级商务写字楼示范项目。

学技相长动力强

2018年至今，公司组织全体干部职工持续开展“书友记”读书学习活动，通过精读经典，学习各类管理学著作，从中总结反思，寻找差距，不断深化理论知识素养。学习过程中采用ORID焦点讨论法，结合实际工作对学习内容进行反思，拟定未来行动计划。迄今为止，公司共完成13本经典管理学著作的精读学习，全员拟写读书心得1200余篇。“书友记”活动的持续开展，不仅提升了全员综合素质，也在公司上下形成了“我是一切问题的根源”这一反思文化。

为大力弘扬工匠精神，推动造就一批技艺精湛、勇于创新的能工巧匠，公司范围内组织开展专业化课题研究，引导广大干部职工立足岗位创新创效，在实践中提高解决问题的能力，该项工作迄今已持续5年，累计完成了十余项重难点技术革新。此外，公司内部技能大赛、质量管理体系知识竞赛活动均已连续举办六届，为公司年轻干部、技术能手的培养保驾护航，打造了一支召之即来、来之能战的物业铁军。公司及员工多次在全国、省、市各级物业行业评比及竞赛中取得优异成绩，2021年，公司职工唐诗强在全国物业管理行业技能大赛中获得第四名及“全国住建系统技术能手”，创造了贵州物业管理行业在该项大赛上的历史最佳成绩，荣获“筑城工匠”“地铁工匠”称号。多名员工在贵州省、贵阳市物业管理协会专家委员会、技术委员会、培训讲师库任职，为贵州省物业行业的共同发展，贡献了自己的力量。

改革强基质效提

按照市交运集团“三主一提高”发展定位，围绕加强党的建设和公司治理需要，契合高质量发展的主题，贵阳地铁物业公司找准进一步深化国企改革，实现可持续发展的方向与路径，在推动重点工作、重点项目落地上不断努力。

近年来，地铁物业承接贵阳地铁1号线、2号线项目，时间紧、任务重，涉及面广、专业性强、内容复杂、工作量大。“前方没有路，我们就闯出一条路。”地铁物业组织团队奔赴其他城市调研学习，全体党员干部以身作则、带头攻坚、扎根一线。白天巡站、进行作业指导，确保工作井然有序的开展，晚上总结复盘，分析解决工作中的重难点。迄今为止，交付运营的两条地铁线路物业服务工作都呈现极高品质，地铁物业向上级党委政府和市民群众交出了一份满意的答卷。在贵阳市全国文明城市创建、疫情防控等重大工作中，贵阳地铁物业公司同样主动履职担责，以实际行动践行国企担当，圆满完成了上级交办的各项急难险重工作任务，为城市环境整治和保卫人民群众健康安全作出了突出贡献，多次获得上级嘉奖和表彰。

2022年，公司开始拓展餐饮业务，2023年正式成立全资子公司贵阳地铁保安服务有限公司。在这两项工作落地的过程中，地铁物业始终发挥自身敢作为、勇担当的工作作风，大兴调查研究之风，面对困难迎难而上，在此前从未接触过的全新业务领域啃下一块又一块硬骨头，初步形成了“物业管理 餐饮经营 安保业务”三大板块共同发力的经营局面。为深入推动国企进一步深化改革工作，实现企业可持续发展奠定了坚实的基础。

下一步，地铁物业党支部将持续为广大市民、业主提供优质的物业管理服务，同时，不断提升企业核心竞争力，力争将企业打造成为贵州省物业管理行业标杆。

（作者单位 / 贵阳地铁物业管理有限公司）

来源 / 2023年《当代贵州》第27期

编辑　梁诗吉

二审 孙琳佳

三审 吴文仙

关键词：